بی شک بدترین کابوس برای هر مسافری تاخیر پرواز است مخصوصا اگر پرواز تاخیر خورده قرار باشد شما را به پرواز دیگری برساند. اگر این کابوس را تجربه کرده باشید باید بدانید که تغییر برنامه سفر با توجه به این مشکل لحظه آخری تقریبا غیر ممکن است و شما باید خود را با اتفاقاتی که بعد از این تاخیر اتفاق خواهد افتاد، وفق دهید.
فرض کنید شما به فرودگاه می رسید و به دنبال کانتر ایرلاین خود هستید. بدون شک دیدن چراغ قرمز در کنار شماره پرواز شما بر روی صفحه اطلاعات پرواز میتواند بدترین خبر روز باشد.
مسافرانی که گذرشان به فرودگاه هانه دا توکیو در ژاپن می افتد کمتر از هر شخص دیگری با این نوع تاخیر ها مواجه می شوند چرا که این ابر فرودگاه لقب دقیق ترین فرودگاه جهان را به خود اختصاص داده است.
هانه دا ، که به طور رسمی فرودگاه بین المللی توکیو نامیده می شود ، پنجمین فرودگاه پرتردد در جهان است که سالانه تقریبا 87 میلیون مسافر به و آیا از آن سفر می کنند. جالب است بدانید که رقیبان فرودگاه هانه دا توکیو ، فرودگاه اوهارو شیکاگو با 83 میلیون مسافر، هیترو لندن با 80 میلیون مسافر و فرودگاه هنگ کنگ با 74.5 میلیون مسافر هستند که رده های بعدی پرتردد ترین فرودگاه جهان را به خود اختصاص داده اند.
با وجود چنین ترافیکی سنگین ، فرودگاه هانه دا توکیو 85.6٪ از پروازهای خود را به موقع در سال 2018 انجام داده است و این فرودگاه را به دقیق ترین ابر فرودگاه در جهان تبدیل کرده است. لازم به ذکر است که این رکورد با توجه به این که فرودگاه هایی با 30 میلیون مسافر فقط 77.1% پرواز های خود را به موقع انجام می دهند.
گروه تحلیلگر هواپیمایی OAG با بررسی داده های بیش از 58 میلیون پرواز در سال 2018 این اعداد خیره کننده را در مورد دقیق ترین فرودگاه جهان ارائه کرده است. البته فرودگاه هانه دا توکیو در چهار سال متوالی عنوان دقیق ترین را تسخیر کرده است.
خب الان برای شما سوال پیش آمده که چگونه این ابر فرودگاه ژاپنی می تواند با پذیرا بودن چنین حجم عظیمی از مسافران، ارائه خدمات عالی و تمیز بودن، لقب دقیق ترین فرودگاه جهان را به خود اختصاص دهد؟
بی شک فناوری های نوآورانه ای که مسئولان ژاپنی در فرودگاه هانه دا به کار گرفته اند موثر بوده است ولی اکثر کارشناسان قاطعیت و مسئولیت پذیری کارکنان این فرودگاه را دلیل اصلی این نظم و دقت کار می دانند.
دقت آن تا حدودی به لطف قاطعیت کارکنان آن است ، که با مجموعه ای از فن آوری های نوآورانه که در سراسر فرودگاه مورد استفاده قرار می گیرند ، دستشان را می گیرند.
هندلینگ بار؛ اصلی ترین دلیل
در پشت صحنه فرودگاه، متصدیان هندلینگ بار در روز بیش از 17 هزار بار را جابجا می کنند. کارمندان هندلینگ بار فرودگاه هانه دا توکیو می دانند که وظیفه شان به جا گذاشتن تجربه زیبا برای مسافران است و طبق برنامه مدیران مسافران پس از پیاده شدن از هواپیما نباید بیشتر از 10 دقیقه منتظر چمدان خود باشند. شینتانی، یکی از کارمندان هندلینگ بار می گوید: “من با احساس افتخار کار می کنم و می دانم که می توانیم اطمینان حاصل کنیم که پروازها به موقع انجام می شود.”
کارمندان بخش بار فرودگاه در شروع هر شیفت ورزش می کنند که از کشیدگی عضلات جلوگیری کنند. البته شرکت هواپیمایی ژاپن (Japan Airline) در حال آزمایش لباس رباتیک جدیدی برای کارمندان هندلینگ بار است که به آنها در بلند کردن چمدان ها کمک می کند و صدمات جسمی را کاهش می دهد.
اهمیت وقت شناسی در فرهنگ ژاپن
وقت شناسی یکی از پایه های اصلی فرهنگ ژاپن قلمداد شده و همین موضوع باعث شده تا به قسمتهای مختلف فرودگاه هانه دا توکیو تسری پیدا کند. همانطور که بالاتر گفتیم عبور از ترمینال های این فرودگاه یک تجربه تکرار ناپذیر برای مسافران است. در ترمینال بین المللی یک کوردیور بزرگی با الهام از قرن هفدهم ژاپن ساخته شده است. شما در این طبقه می توانید توسط ماکت پل نیهون‌باشی توکیو را که از چوب سرو ساخته شده سوپرایز شوید.
رستوران های واقع در فرودگاه نیز از نظر وقت شناسی چیزی از قسمت حمل و هندلینگ بار کم ندارند و به سرعت غذاهای درخواستی مشتریان را سرو می کنند. مدیر رستوران کاتسوزن (Katsusen)، یکی از رستوران های قسمت دیزاین شده با الهام از دوره ادو ژاپن می گوید: مردم ژاپن با این رسم تربیت شده اند. وقتی بالغ شدید ، اهمیت وقت شناسی در ذهن شما حک شده است.”
فراتر از زمان
این فقط وقت شناسی نیست که باعث محبوبیت این فرودگاه در بین بروشورهای مکرر می شود.
طی شش سال گذشته ، فرودگاه هانه دا از Skytrax رتبه پنج ستاره را کسب کرده است. تنها 12 فرودگاه دارای پنج ستاره گواهی شده اند و فرودگاه توکیو تنها فرودگاهی در میان پنج شلوغ ترین جهان است که به آنها “درجه یک” اعطا می شود.
فرودگاه هانه دا توکیو که توسط جوایز فرودگاه جهانی Skytrax به طور معمول به عنوان پاک ترین فرودگاه جهان شناخته می شود، به لطف امکانات در دسترس و مراقبت شده فرودگاه ، “جایزه تمیزی و نظافت ژاپن” را از دولت دریافت کرد. در همین حال ، هانه دا در رتبه بندی بهترین فرودگاه جهان Skytrax 2019 مقام دوم را کسب کرد و نسبت به سال گذشته یک مقام ارتقا یافت. حتی جایزه بهترین فرودگاه داخلی جهان و بهترین امکانات فرودگاه برای مسافران با مشکلات حرکتی را نیز به خود اختصاص داد.
همچنین دسترسی به این فرودگاه بسیار راحت است. از ایستگاه اصلی توکیو کمتر از نیم ساعت و از دیگر فرودگاه توکیو، ناریتا، یک ساعت با قطار فاصله دارد.
آماده سازی برای پذیرایی از مسافران بیشتر
در حالی که فرودگاه هانه دا مسافران را به 49 مقصد داخلی متصل می کند ولی با نزدیک شدن المپیک توکیو که با شیوع ویروس کرونا به تعویق افتاده، مسئولین این فرودگاه برای آماده سازی این فرودگاه به عنوان دروازه اصلی ورود به ژاپن برای ارائه خدمات به مسافران دست به کار شده اند. آن ها می دانند که اگر درست پیش بینی کرده باشند تعداد مسافران خارجی که به ژاپن سفر خواهند کرد بیش از 4 برابر رکورد این کشور (10 میلیون مسافر خارجی) خواهد بود.
حفظ عنوان دقیق ترین فرودگاه و بردن جوایزی که قبلا گفتیم همه و همه چالش های جدی برای فرودگاه هانه دا توکیو در زمان برگزاری المپیک خواهد بود. هر چند که ژاپن هیچ وقت دست از غافلگیری مردم جهان بر نمیدارد. باید منتظر ماند و دید! برای سفر به المپیک ژاپن با ما تماس بگیرید.